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民生无小事,智慧社区高效解决民生问题

当你走在大街上,不知道被什么东西绊了一跤,你定睛一看,是路边井盖丢失了。你掏出手机,拍下现场照片。通过线上平台,将照片和事情经过发送到街道办事处。10分钟后,你的手机接到消息,“**先生,您好。您于今日上午9点10分提交的井盖丢失事件已受理。维修人员正火速赶往事故现场,感谢您的监督”。又过了1小时后,你的手机再次收到了井盖事件处理完结的消息。如此迅速、智能的解决机制正在变为现实。
 

 

,一直以来就是人们关注的焦点。社区作为人们的主要聚集地,人口基数大、成分复杂,因而街道也是民生问题高发地。今年北京市出台的,明确提出来“提高保障和改善民生水平,切实增强群众获得感”的重要任务。

民众权利难保障,民生问题难解决,一直是街道治理的一大痛点。是什么原因造成了民生问题解决缓慢无效?

(1)民生问题反馈难。百姓遇到难题,总是不知道该找谁去解决。上报流程繁琐,甚至出现部门之间来回推诿的问题。
 

(2)服务能力不强,群众办事不方便。社区经常会出现办事拖沓、服务混乱等现象。严重影响群众对街道的信任感。
 

(3)社区街巷环境脏乱差。私家车乱停乱放,垃圾随处乱扔,这些都是老旧小区的现状,给居民出行生活带来很大不便。
 

 

如何切实解决民生问题,提高保障、改善民生水平?小编经过详实的调查,特为您提出以下解决方案:

(1)通过手机端实现民众诉求实时上报。针对百姓缺少民生问题反馈渠道的现状,利用随手拍功能,将发现的问题通过手机,及时上报。问题及时发现、迅速解决,实现民众对问题解决的全过程跟踪。节约了人工、时间成本,让不文明显现无所遁形。
 


(2)通过手机端实现、网上办事。针对街道服务能力不强、群众办事不便的情况,通过线上平台,将问题解决途径向线上转移。实现民众网上办事,街道移动办公。街道不定期开展调查问卷活动,了解民众需求,制定出符合实际的利民政策。
 

 

(3)不定期访查,加强社区环境监管。对老旧小区重点标记,联合物业,加强对小区车位、垃圾投放的管控。积极对社区、工厂等地进行查访,提早发现环境隐患,及时解决。依据民众生活习惯,设立固定停车场和垃圾投放点。引进先进设备,如智能垃圾分类箱、智慧停车场等。


“民生无小事,枝叶总关情。”民心所向,即为国家根基所在。街道作为连接政府和民众的通道,只有落实好无数民生“小事”,才能建设好民生大事。

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